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De acuerdo con lo estipulado en la Ley 19.496 artículos 19 al 21 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, se ofrece una garantía para el producto adquirido, la cual cubre defectos de fabricación dentro de un plazo de *3 meses* desde la fecha de recibo. Esta siguiente garantía se aplica exclusivamente en los casos de*Fallo de Fábrica*: El producto presenta defectos de fabricación que afectan su funcionamiento adecuado. Lo cual deberá hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por mal uso imputable al consumidor y/o desgaste natural. En el caso de demostrarse *Fallo de Fabrica* el cliente tiene las siguientes opciones: Reparación gratuita del producto, cambio del producto previa entrega o devolución del monto pagado. El plazo estimado para la devolución del dinero es de 15 días hábiles.

El despacho se determina una vez añadas tus productos al carrito de compras, el envío de los productos se realiza a través de empresas de encomiendas. Puedes cotizar el costo del envío en el carrito de compra.

Adicional a la garantía legal contemplada en la sección I, número 11, en Victtorino Griferías ofrecemos un beneficio especial: la posibilidad de cambiar o devolver productos, siempre que no presenten daños externos ni hayan sido instalados. Si decides cambiar de opinión sobre el producto adquirido, puedes: Cambiarlo por otro artículo. Devolverlo y recibir el reembolso del precio pagado. Para hacer esto, deberás presentar la boleta o documento que acredite la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto Este beneficio se aplica solo a productos en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original. Para los asientos y tapas de WC, deberán mantener su sellado original sin haber sido abiertos. La revisión de estos productos tomará hasta 3 días hábiles, y el reembolso se gestionará dentro de 10 a 15 días hábiles DESPUÉS DE DICHA REVISIÓN. Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto y el comprobante de compra en nuestras sucursales: Madame Adriana Bolland 430, La Cisterna o Calle General Lagos N°396, Temuco Si necesitas que gestionemos el retiro del producto, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.