Adicionalmente al derecho de garantía legal contemplado en el número 11 de la sección I, Victtorino Griferías otorga un beneficio especial a sus clientes que consiste en la posibilidad de cambiar o devolver un producto, siempre y cuando no presente daños de terceros ni se haya instalado.
Para estos efectos, en caso de que algún cliente cambie de opinión respecto del producto adquirido, podrá cambiarlo (esto es, entregar el producto a cambio de otro bien) o devolverlo (esto es, restituir el producto y recibir la devolución del precio pagado por éste), presentando su boleta o cualquier documento que acredite la compra en los siguientes plazos, contados desde la entrega del producto o retiro de éste, según cual hubiere sido la modalidad de despacho:
b) 10 días corridos, para todas las líneas de productos.
Este beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal, y siempre y cuando el producto esté nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original, en virtud de la naturaleza de los productos.
Respecto de las siguientes categorías de productos, además de lo indicado en el párrafo anterior, será necesario que éstos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original.
Para ejercer este beneficio, el cliente deberá presentar el producto y cualquier documento que acredite la compra a través de nuestro WhatsApp. en nuestras sucursales en Madame Adriana Bolland 430 la Cisterna y en nuestra sucursal Calle General Lagos N°396, Temuco, a fin de solicitar el retiro del producto, pagando el correspondiente costo de retiro o envío. Esto quiere decir que los costos de envíos por devolución son costos que el cliente tiene que pagar.
